Өтініштер мен өтінімдер
Қанша өтініш келді, қайдан келді, кім жауапты, қай жерде мәртебе жоғалған және қандай өтінім шұғыл.
- Сайт, формалар, Telegram, CRM
- Дереккөздер мен санаттар
- Кешігулер мен жауаптылар
Басшы есептері · CRM · Telegram · ЖИ қорытындысы
Деректерді қолмен көшірмей дайындалатын басшы есептері
LCS CRM, кестелер, сайт, Telegram-боттар және басқа жұмыс жүйелерінен басқаруға арналған шолулар жинайды: өтінімдер, сатылымдар, кешігулер, мәртебелер, ауытқулар және шешім қабылдауға қажет қысқаша ЖИ қорытындылары.
Алдымен басшы үнемі оқитын әрі қолмен жинайтын бір есепті таңдаңыз.
Нені автоматтандырамыз
Басшыға еске салусыз келетін тұрақты шолулар.
Автоматты есеп деректердің қайда екенін ғана емес, ненің өзгергенін және неге назар аудару керегін көрсетсе пайдалы.
Сатылымдар мен мәртебелер
Кезеңдер, сомалар, тоқтап қалған мәмілелер, конверсия және менеджер міндеттері туралы қысқаша шолу.
- Сату кезеңдері мен өзгерістер
- Қозғалыссыз мәмілелер
- Жоғалту себептері
Күнделікті жұмыс міндеттері
Не орындалды, не кешікті, қай жерде басшының әрекеті керек және қандай кедергілер қайталанады.
- Тапсырмалар мен SLA
- Кешіккен
- Қайталанатын кедергілер
Қаржы мен шығындар
Деректер қолжетімді болса, төлемдер, шығындар, қалдықтар мен ауытқулар туралы тұрақты шолулар жасауға болады.
- Кестелер мен жүктелген деректер
- Шекті мәндер туралы хабарламалар
- Өзгерістерді бақылау
Маркетинг пен сайт
Өтінімдер, формалар, науқандар, дереккөздер, сайт қателері және өтініштерге әсер ететін техникалық оқиғалар.
- Өтінімдер мен дереккөздер
- Форма қателері
- Оқиғалар мен қалыптан тыс өзгерістер
ЖИ қорытындысы
ЖИ сандарды алмастырмайды, бірақ өзгерістерді қысқаша түсіндіруге, пікірлерді топтауға және маңыздысын бөліп көрсетуге көмектеседі.
- Қысқаша қорытынды
- Қалыптан тыс өзгерістер
- Келесі әрекеттер
Дейін / кейін
Негізгі пайдасы - қол жұмысының азаюы және шешімнің жылдам қабылдануы.
Автоматтандыруға дейін
- Деректер CRM, кестелер мен чаттардан қолмен көшіріледі.
- Есеп бір қызметкерге тәуелді және жиі кешігеді.
- Басшы сандарды көреді, бірақ ауытқулар мен себептерді байқамайды.
- Кешігулер мен шұғыл өтінімдер кеш анықталады.
Автоматтандырудан кейін
- Шолу кесте бойынша Telegram-ға, поштаға немесе кестеге келеді.
- Дереккөздер мен есептеу ережелері бекітілген.
- Ауытқулар мен кешігулер бөлек белгіленеді.
- ЖИ қорытындысы неге назар аудару керегін қысқаша түсіндіреді.
Қалай құрамыз
Дереккөздерден басшыға арналған қысқаша шолуға дейін.
01
Есепті таңдаймыз
Басшы осы есепке сүйеніп қандай шешім қабылдайтынын анықтаймыз.
02
Дереккөздерді қосамыз
CRM, кестелер, сайт, Telegram-боттар, өтінімдер, жүктелген деректер немесе API.
03
Ережелерді баптаймыз
Санаттар, кезеңдер, жауаптылар, шекті мәндер, кешігулер мен ерекшеліктер.
04
Шолуды жеткіземіз
Ыңғайлы уақытта Telegram, пошта, кесте, көрсеткіштер тақтасы немесе ЖИ қорытындысы арқылы.
Іске сай тәсіл
Әр есепке күрделі көрсеткіштер тақтасы қажет емес.
Қарапайымнан бастау
Кейде ең дұрыс бастама - Telegram-дағы күнделікті қысқаша хабарлама: өтінім саны, шұғыл және кешіккен істер, жауапты адам.
Ауытқуларды бақылауды қосу
Бірінші есептен кейін шекті мәндерді, кешігулерді, жауаптыларды және әрекет қажет оқиғаларға ғана хабарламаларды қосамыз.
ЖИ қорытындысымен толықтыру
Көрсеткіштер тақтасы, ЖИ қорытындысы мен интеграциялар басқаруға пайдасы анықталып, дереккөздер тұрақтанғаннан кейін қосылады.
Сұрақтар
Автоматты есептер туралы жиі қойылатын сұрақтар.
Қай есептен бастаған дұрыс?
Басшы үнемі сұрайтын не қолмен жинайтын есептен: күндік өтінімдер, сатылымдар, кешігулер, тапсырма мәртебелері немесе клиент өтініштері туралы шолу.
Есепті Telegram-ға жіберуге бола ма?
Иә. Таңертең не кешке негізгі сандар, ауытқулар және толық мәліметке сілтемелер бар қысқаша хабарлама алу көбіне ыңғайлы.
Деректердің әр жерде болуы мәселе ме?
Бұл жиі кездеседі. Алдымен негізгі дереккөзді, қандай мәліметті автоматты алуға болатынын және есептеу ережелерін анықтау керек.
ЖИ қорытындыны өзі жасай ма?
ЖИ қысқаша қорытынды дайындап, қалыптан тыс өзгерістерді белгілей алады. Маңызды шешімдерді адам қабылдайды. Бұл - жұмысты жеделдету құралы.
Бір есептен басталатын сынақ жобасы
Қолмен жинауды тоқтатқыңыз келетін бір есепті таңдаңыз.
Қазір қандай деректі қолмен көшіретініңізді жазыңыз: CRM, кестелер, өтінімдер, сайт, Telegram, WhatsApp немесе тапсырмалар. Автоматты шолудың ең қарапайым жолын ұсынамын.