Реклама даёт звонки, но источник спорный
Менеджеры говорят “звонили с сайта”, рекламщик показывает клики, а владелец не видит, какая кампания действительно привела обращение.
Заявки по телефону · Реклама · Контроль обратных звонков
Настройка calltracking и отслеживание звонков
Помогаем понять, какие рекламные каналы, страницы, карты и менеджеры приводят звонки, где теряются пропущенные вызовы и что становится продажей.
Не навязываем сложную телефонию. Сначала строим понятную карту: источник звонка → принял/пропустил → callback → CRM/таблица → отчёт владельцу.
Когда звонки есть, но управляемости нет
Для многих компаний самый ценный лид приходит не через форму, а по телефону. Но без отслеживания владелец видит только расход рекламы, а не реальный путь звонка.
Пропущенные вызовы теряются
Горячий клиент позвонил, не дозвонился и ушёл к конкуренту. Без callback-контроля это становится невидимой потерей.
CRM не знает про телефон
Формы попадают в CRM, а звонки остаются в истории телефона или АТС. В отчётах получается неполная картина продаж.
Без отслеживания звонков
- непонятно, какая реклама привела звонок;
- пропущенные вызовы не становятся задачами;
- менеджеры не всегда фиксируют итог;
- CRM не видит часть заявок;
- владелец принимает решения по неполным данным.
С учётом звонков
- звонок связан с источником и страницей;
- пропущенные звонки вызывают уведомление или задачу перезвонить;
- ответственный и статус видны владельцу;
- звонки входят в CRM, таблицу или отчёт;
- реклама оценивается по обращениям и продажам.
Что настраиваем
Собираем самый дешёвый рабочий контур под вашу ситуацию: сайт, реклама, карты, телефония, CRM, таблицы, Telegram и отчёты.
Источники звонков
- реклама и UTM;
- посадочные страницы;
- Google/Yandex/2GIS карты;
- номер на сайте и кнопка действия.
Пропущенные и callback
- уведомление о пропущенном;
- задача ответственному;
- контроль перезвона;
- сводка владельцу.
CRM и отчёты
- звонок как заявка;
- статус и менеджер;
- источник и итог;
- ежедневная сводка.
Как запускаем
Начинаем с задачи и подбираем простую рабочую схему. Например, связываем учёт звонков, Telegram и таблицу, если этого достаточно.
Карта звонков
Фиксируем источники, номера, сайт, рекламу, карты, CRM и менеджеров.
Тестовые звонки
Проверяем путь клиента: номер, источник, уведомление, запись и статус.
Контроль обратных звонков
Настраиваем уведомление и правило: кто отвечает за пропущенный звонок.
Отчёт владельцу
Собираем картину: звонки, пропущенные, источники, итоги и риски.
Связанные услуги
Учёт звонков полезнее вместе с аналитикой, аудитом рекламы, CRM и контролем повторных контактов с клиентами (follow-up).
Аудит рекламы и заявок
Находим, где рекламный бюджет теряет обращения до CRM и продаж.
Аналитика заявок
Связываем формы, звонки, Telegram/WhatsApp, UTM и отчёты.
CRM и повторные контакты с клиентами
Заявка получает ответственного, статус, следующий шаг и дедлайн.
Хотите понять, какие звонки приносит реклама?
Напишите нам. Разберём сайт, рекламу, телефонию и текущий учёт звонков, затем предложим простую рабочую схему.
FAQ
Короткие ответы про учёт звонков, источники звонков, пропущенные вызовы, CRM и отчёты владельцу.
Что такое учёт звонков для бизнеса?
Это способ понять, из какого источника пришёл звонок: реклама, сайт, карта, посадочная страница или другой канал. Дальше звонок связывается с ответственным и итогом.
Можно ли учитывать пропущенные звонки?
Да. Можно настроить уведомление, callback-задачу, контроль дедлайна и ежедневный отчёт по пропущенным.
Обязательно ли подключать CRM?
Нет. Если CRM пока нет, можно начать с таблицы, Telegram-уведомлений и отчёта. CRM подключается, когда процесс готов.
Это заменяет аналитику сайта?
Нет. Отслеживание звонков дополняет аналитику сайта: формы, клики по телефонам, звонки, мессенджеры и продажи собираются в одну картину.
Сквозная аналитика · Отслеживание звонков · Источники звонков
Понять, откуда пришли заявки и звонки
Учёт звонков (коллтрекинг) связывает рекламный клик, страницу сайта, звонок, пропущенный вызов, callback и итог в CRM. Владелец видит, какие источники приводят клиентов.
Источник звонка
Фиксируем канал: Google Ads, SEO, карты, посадочная страница, повторный клиент, Telegram или WhatsApp. Так становится видно, где реклама даёт обращения, а где только расход.
Пропущенные и callback
Отдельно подсвечиваем пропущенные звонки, время реакции и отсутствие обратного звонка. Это быстрый способ вернуть лиды, которые раньше просто исчезали.
Связь с CRM и отчётом
Звонок должен стать заявкой, задачей или заметкой в CRM/таблице. В отчёте руководитель видит не только количество звонков, но и результат обработки.
учёт звонковчто такое учёт звонковсквозная аналитикасквозная аналитика ценаотслеживание звонков с рекламыпропущенные звонки