Заявки живут в личных чатах
Сообщение осталось в личном чате. Путь клиента потерян.
Integrations · CRM · Messenger workflow
Интеграция сайта, CRM, Telegram и WhatsApp в единый контур
Связываем формы сайта, CRM или таблицы, Telegram, WhatsApp, почту и отчёты. Заявка получает маршрут, ответственного и следующий шаг.
Начинаем с минимального маршрута заявки. Если хватает webhook, таблицы, Telegram-уведомления и отчёта — не усложняем.
Когда каналы есть, но системы нет
Форма на сайте, WhatsApp, Telegram, звонки и почта могут работать отдельно. Проблема начинается, когда у заявки нет общего маршрута и владельца.
CRM не знает про сайт
Форма отправила письмо, но CRM не получила источник, статус и ответственного.
WhatsApp и Telegram отдельно
Общение идёт в мессенджерах, но без общего журнала и статусов.
Отчёт собирается руками
Руководитель поздно видит заявки, просрочки и рабочие каналы.
До интеграции
- сайт, CRM, мессенджеры и почта живут отдельно;
- часть заявок остаётся в личных чатах;
- статусы и follow-up не контролируются;
- нет ежедневной картины по каналам;
- автоматизация держится на ручных копипастах.
После интеграции
- заявка получает источник и маршрут;
- ответственный видит следующий шаг;
- Telegram/WhatsApp используются как управляемый канал;
- CRM или таблица содержит актуальные статусы;
- владелец получает короткий отчёт.
Что именно связываем
Сначала строим карту каналов и маршрут заявки. Затем добавляем интеграции и автоматизацию.
Сайт и формы
- формы заявок и CTA;
- источник и UTM-метки;
- уведомления в Telegram или почту;
- проверка, что заявка не теряется.
CRM, таблицы и статусы
- единый список обращений;
- статусы и ответственные;
- следующий шаг и срок реакции;
- сигналы по просрочкам.
Telegram и WhatsApp
- уведомления менеджерам;
- канал для новых заявок;
- напоминания по follow-up;
- боты и быстрые действия.
Отчёты и AI-сводки
- ежедневный отчёт владельцу;
- новые и просроченные заявки;
- каналы и конверсия;
- краткая AI-сводка по обращениям.
Как запускаем безопасно
Интеграция должна снижать хаос, а не создавать новую зависимость. Начинаем с простого контура и проверяем его на реальных заявках.
1
Карта каналов
Фиксируем сайт, CRM, почту, мессенджеры, звонки, рекламу и ручные обходные пути.
2
Минимальный маршрут
Определяем, куда попадает заявка, кто отвечает и когда нужен follow-up.
3
Подключение
Настраиваем webhooks, формы, уведомления, таблицы, CRM или бота.
4
Контроль и отчёт
Добавляем ежедневный отчёт, просрочки и картину для руководителя.
Связанные услуги
Интеграции дают лучший эффект, когда рядом уже наведён порядок в заявках, сайте, почте и отчётах.
CRM и учёт заявок
Перед интеграцией фиксируем статусы, ответственных и follow-up.
Telegram-боты
Бот принимает заявки, показывает статусы, напоминает и отправляет отчёты.
Сайт и заявки
Формы, CTA, аналитика и уведомления входят в общий маршрут заявки.
Автоматические отчёты
Связанные каналы дают владельцу ежедневную картину без ручной сборки.
Хотите связать сайт, CRM и мессенджеры?
Напишите нам. Разберём текущие каналы, найдём места потери заявок и предложим простой маршрут: от формы или сообщения до статуса, ответственного и отчёта.
FAQ
Короткие ответы про интеграцию сайта, CRM, Telegram, WhatsApp, почты и отчётов.
Можно ли связать сайт, Telegram и CRM без сложной разработки?
Да. Часто достаточно формы, webhook, Telegram-уведомлений, таблицы или лёгкой CRM. Сначала собирается минимальный рабочий маршрут заявки, затем добавляются статусы и отчёты.
Что делать с WhatsApp?
WhatsApp можно подключать через доступные API, провайдеров или полуавтоматический workflow. Мы выбираем вариант по бюджету, рискам и реальным каналам клиента.
Нужна ли уже установленная CRM?
Нет. Можно начать с таблицы, Telegram-канала заявок или простой CRM. Главное — чтобы заявка не терялась и у неё был владелец, статус и следующий шаг.
Можно ли добавить отчёты руководителю?
Да. После интеграции каналов можно настроить ежедневные отчёты: новые заявки, просрочки, источники, ответственные, конверсия и краткая AI-сводка.