Өтінімдер жеке чатта қалады
Хабарлама жеке чатта қалып, клиенттің кейінгі жолы жоғалады.
Интеграциялар · CRM · Мессенджердегі жұмыс
Сайт, CRM, Telegram және WhatsApp - бір жүйеде
Сайт формаларын, CRM не кестелерді, Telegram, WhatsApp, пошта мен есептерді байланыстырамыз. Әр өтінімнің бағыты, жауапты адамы және келесі қадамы болады.
Өтінімнің ең қарапайым жолынан бастаймыз. Webhook, кесте, Telegram хабарламасы мен есеп жеткілікті болса, жүйені күрделендірмейміз.
Арналар бар, біртұтас жүйе жоқ
Сайт формасы, WhatsApp, Telegram, қоңыраулар мен пошта бөлек жұмыс істеуі мүмкін. Мәселе өтінімнің ортақ жолы мен жауапты адамы болмаған кезде басталады.
CRM сайт туралы білмейді
Форма хат жіберді, бірақ CRM-ге дереккөз, мәртебе және жауапты адам түспеді.
WhatsApp пен Telegram бөлек
Әңгіме мессенджерде жүреді, бірақ ортақ журнал мен мәртебелер жоқ.
Есеп қолмен жиналады
Басшы өтінімдерді, кешігулерді және жұмыс істейтін арналарды кеш көреді.
Біріктіруге дейін
- Сайт, CRM, мессенджерлер мен пошта бөлек жұмыс істейді;
- Өтінімдердің бір бөлігі жеке чатта қалады;
- Мәртебелер мен қайта байланысу бақыланбайды;
- Арналар туралы күнделікті мәлімет жоқ;
- Автоматтандыру қолмен көшіруге тәуелді.
Біріктіруден кейін
- Өтінімнің көзі мен бағыты анықталады;
- Жауапты адам келесі қадамды көреді;
- Telegram/WhatsApp басқарылатын арнаға айналады;
- CRM не кестеде өзекті мәртебелер сақталады;
- Кәсіп иесі қысқаша есеп алады.
Нені байланыстырамыз
Алдымен арналар мен өтінім жолын анықтаймыз. Кейін интеграциялар мен автоматтандыруды қосамыз.
Сайт пен формалар
- Өтінім формалары мен әрекетке шақыру батырмалары;
- Дереккөз және UTM белгілері;
- Telegram не пошта хабарламалары;
- Өтінімнің жоғалмайтынын тексеру.
CRM, кестелер мен мәртебелер
- Өтініштердің ортақ тізімі;
- Мәртебелер мен жауаптылар;
- Келесі қадам мен жауап беру мерзімі;
- Кешігу туралы хабарламалар.
Telegram және WhatsApp
- Менеджерлерге хабарламалар;
- Жаңа өтінімдер арнасы;
- Қайта байланысуды еске салу;
- Боттар мен жылдам әрекеттер.
Есептер мен ЖИ шолулары
- Кәсіп иесіне күнделікті есеп;
- Жаңа және кешіккен өтінімдер;
- Арналар мен конверсия;
- Өтініштер туралы қысқаша ЖИ шолуы.
Қалай қауіпсіз іске қосамыз
Интеграция жаңа тәуелділік туғызбай, жұмысты реттеуі керек. Қарапайым жүйеден бастап, оны нақты өтінімдермен тексереміз.
1
Арналар картасы
Сайтты, CRM, поштаны, мессенджерлерді, қоңырауларды, жарнаманы және қолмен орындалатын амалдарды анықтаймыз.
2
Ең қарапайым бағыт
Өтінімнің қайда түсетінін, кім жауап беретінін және қашан қайта байланысу керегін белгілейміз.
3
Қосу
Webhook, формалар, хабарламалар, кестелер, CRM немесе ботты баптаймыз.
4
Бақылау мен есеп
Күнделікті есепті, кешігулерді бақылауды және басшыға арналған шолуды қосамыз.
Байланысты қызметтер
Интеграциялар өтінімдер, сайт, пошта және есептер реттелгенде жақсы нәтиже береді.
CRM және өтінімдер есебі
Біріктіруге дейін мәртебелерді, жауаптыларды және қайта байланысу тәртібін белгілейміз.
Telegram-боттар
Бот өтінім қабылдайды, мәртебелерді көрсетеді, еске салады және есеп жібереді.
Сайт пен өтінімдер
Формалар, батырмалар, аналитика мен хабарламалар өтінімнің ортақ жолына кіреді.
Автоматты есептер
Байланысқан арналар кәсіп иесіне қолмен жинамай-ақ күнделікті мәлімет береді.
Сайтты, CRM мен мессенджерлерді біріктіргіңіз келе ме?
Бізге жазыңыз. Қазіргі арналарды қарап, өтінімдердің жоғалатын жерін табамыз және формадан не хабарламадан мәртебеге, жауапты адамға, есепке дейінгі қарапайым жолды ұсынамыз.
Сұрақтар
Сайт, CRM, Telegram, WhatsApp, пошта мен есептерді біріктіру туралы қысқаша жауаптар.
Сайтты, Telegram мен CRM-ді күрделі әзірлеусіз байланыстыруға бола ма?
Иә. Көбіне форма, webhook, Telegram хабарламалары, кесте немесе жеңіл CRM жеткілікті. Алдымен өтінімнің жұмыс істейтін қарапайым жолын құрамыз, кейін мәртебелер мен есептерді қосамыз.
WhatsApp-пен не істеуге болады?
WhatsApp-ты қолжетімді API, провайдерлер немесе жартылай автоматты жұмыс тәртібі арқылы қосуға болады. Нұсқаны бюджетке, тәуекелге және клиенттің нақты арналарына қарай таңдаймыз.
Алдын ала орнатылған CRM қажет пе?
Жоқ. Кестеден, Telegram-дағы өтінімдер арнасынан немесе қарапайым CRM-ден бастауға болады. Бастысы - өтінім жоғалмай, жауапты адамы, мәртебесі мен келесі қадамы болуы керек.
Басшыға арналған есептерді қосуға бола ма?
Иә. Арналар біріктірілген соң жаңа өтінімдер, кешігулер, дереккөздер, жауаптылар, конверсия және қысқаша ЖИ шолуы бар күнделікті есептерді баптауға болады.